Vad behöver du hjälp med?

Apple

Samsung

Sony

Vanliga frågor om mobiler

  • Var hittar jag IMEI-numret?

    Du hittar IMEI-numret genom att knappa in *#06# i din mobil så visas det i displayen. Annars kan du titta på kartongen eller på kvittot. 15 siffror. Varken mer eller mindre. 

    Har du ett modem? Leta i närheten av streckkoden, där brukar det stå. 

  • Hur tar jag en backup på mina bilder och kontakter?

    Det  är viktigt att kunna spara bilder och kontakter på ett annat ställe än bara i mobilen. Därför har vi tagit fram två grymma, kostnadsfria appar.

    Med appen Capture för du enkelt över alla bilder och filmer från en enhet till en annan. 
    Och med appen Mina kontakter flyttar du över din telefonbok. Visst är det bra?

    Det finns även guider över hur du säkerhetskopierar hela din mobil här.

  • Jag har full täckning men kan ändå inte sms:a/ringa/surfa. Varför?

    Om du har full täckning men ändå till exempel inte kommer ut på internet bör du börja med att slå på telefonens flygplansläge och slå sedan av det igen. Om detta inte hjälper kan du prova att starta om telefonen. Någon av dessa åtgärder brukar oftast lösa problemet.

    Är du utomlands? Kolla här

    Fungerar det fortfarande inte? Här hittar du fler konkreta tips på hur du åtgärdar de vanligaste problemen, t.ex. problem med internetuppkoppling.

    Upplever du fortfarande problem, kontakta oss så hjälper vi dig.

  • Hur spärrar jag min mobil?

    Vad trist att du blivit av med din mobil. Börja med att göra en polisanmälan.

    Gör en polisanmälan.

    Spärra mobilen på Mina sidor. Du kommer få uppge mobilens IMEI-nummer och det diarienummer du fått från Polisen. Du får också välja ett lösenord på 8 tecken som behövs ifall mobilen hittas igen. Kommer du inte åt Mina sidor kan du kontakta kundservice så hjälper vi dig. 

    Läs mer om vad som händer efter att du spärrat din mobil här.

  • Vilken garanti har min produkt?

    Klicka här för information om garantin för din Sony-telefon.

    Klicka här för information om garantin för din Samsung-telefon.

    Klicka här för information om garantin för din iPhone.

  • Vad är Samsung Pay?

    Samsung Pay är en betal-app för Samsung-mobiler. Du betalar enkelt och säkert med din mobil då du signerar med fingeravtryck eller din personliga PIN-kod.

    Läs mer om Samsung Pay